Återkravspolicy

Vi på https://healing-gems.co/ är stolta över att kunna erbjuda våra kunder kvalitetsprodukter och tjänster. Vi tror att kundnöjdhet är av största vikt och vi strävar efter att lösa eventuella problem som våra kunder kan ha med sina beställningar.

Vi erkänner dock också att återbetalningar kan initieras av kunder under vissa omständigheter. Återbetalningar kan leda till betydande ekonomiska förluster för vårt företag och skada vårt rykte som säljare. Därför har vi fastställt följande riktlinjer för returer:

Kontakta oss först
Om du har ett problem med din beställning, vänligen kontakta oss först innan du initierar en återbetalning. Vårt kundtjänstteam finns tillgängligt för att hjälpa dig med eventuella frågor eller problem som du kan ha angående ditt köp.

Avbokningsrätt
Vi erbjuder en återbetalningspolicy för beställningar som annulleras före leverans eller för beställningar som returneras till oss i ursprungligt skick. Om du har fått din beställning och inte är nöjd med produkten, vänligen kontakta oss för att diskutera en möjlig återbetalning eller byte.

Tvistprocess för återbetalning
Om en återbetalning initieras av en kund kommer vi att bestrida återbetalningen med vår betalningsleverantör. Vi kan också lämna in bevis för att stödja vår ståndpunkt i tvisten, såsom bevis på leverans eller kundkommunikation.

Svartlistade kunder
Vi förbehåller oss rätten att svartlista kunder som initierar en återbetalning utan att först kontakta oss eller i fall där en återbetalning bedöms vara bedräglig eller gjord i ond tro.

Avgifter för återbetalningar
Vi kan ta ut en avgift för varje retur som initieras av en kund. Denna avgift täcker våra kostnader i samband med att bestrida återbetalningen och eventuella ytterligare avgifter som vår betalningsleverantör kan ta ut.

Genom att göra ett köp på vår webbplats godkänner du vår returpolicy. Om du har några frågor eller funderingar kring denna policy, vänligen kontakta oss på support@healing-gems.co