Tilbakeføringspolicy

Vi på https://saturno-milan.co/ er stolte av å tilby våre kunder kvalitetsprodukter og -tjenester. Vi mener at kundetilfredshet er avgjørende, og vi streber etter å løse eventuelle problemer kundene våre måtte ha med bestillingene sine.

Vi erkjenner imidlertid også at refusjoner kan initieres av kunder under visse omstendigheter. Refusjoner kan føre til betydelige økonomiske tap for virksomheten vår og skade omdømmet vårt som selger. Derfor har vi etablert følgende retningslinjer for returer:

Kontakt oss først
Hvis du har et problem med bestillingen din, vennligst kontakt oss først før du ber om refusjon. Vårt kundeserviceteam er tilgjengelig for å hjelpe deg med spørsmål eller bekymringer du måtte ha angående kjøpet ditt.

Avbestillingsrett
Vi tilbyr en refusjonspolicy for bestillinger som kanselleres før levering, eller for bestillinger som returneres til oss i sin opprinnelige tilstand. Hvis du har mottatt bestillingen din og ikke er fornøyd med produktet, vennligst kontakt oss for å diskutere en mulig refusjon eller bytte.

Refusjonsklageprosess
Hvis en refusjon initieres av en kunde, vil vi bestride refusjonen med vår betalingsleverandør. Vi kan også legge fram bevis for å støtte vår posisjon i tvisten, som for eksempel bevis på levering eller kundekommunikasjon.

Svarte liste kunder
Vi forbeholder oss retten til å svarteliste kunder som starter en tilbakebetaling uten å kontakte oss først, eller i tilfeller hvor en tilbakebetaling viser seg å være svindel eller gjort i ond tro.

Gebyrer for tilbakebetalinger
Vi kan kreve et gebyr for hver retur initiert av en kunde. Dette gebyret dekker kostnadene våre knyttet til å bestride tilbakebetalingen og eventuelle tilleggskostnader betalingsleverandøren vår måtte belaste.

Ved å gjøre et kjøp på nettstedet vårt godtar du vår returpolicy. Hvis du har spørsmål eller bekymringer om denne policyen, vennligst kontakt oss på  support@saturno-milan.com