Takaisinveloituskäytäntö

Me osoitteessa https://healing-gems.co/ olemme ylpeitä voidessamme tarjota asiakkaillemme laadukkaita tuotteita ja palveluita. Uskomme, että asiakastyytyväisyys on ensiarvoisen tärkeää, ja pyrimme ratkaisemaan kaikki ongelmat, joita asiakkaillamme saattaa olla tilauksiensa kanssa.

Tunnustamme kuitenkin myös, että asiakkaat voivat joissain tilanteissa hakea hyvitystä. Hyvitykset voivat aiheuttaa merkittäviä taloudellisia tappioita liiketoiminnallemme ja vahingoittaa mainettamme myyjänä. Siksi olemme laatineet seuraavat ohjeet palautuksille:

Ota ensin yhteyttä meihin
Jos sinulla on ongelma tilauksesi kanssa, ota meihin ensin yhteyttä ennen kuin aloitat hyvityksen. Asiakaspalvelutiimimme on käytettävissä auttamaan sinua kaikissa ostostasi koskevissa kysymyksissä tai huolenaiheissa.

Peruutusoikeus
Tarjoamme hyvityskäytännön tilauksille, jotka peruutetaan ennen toimitusta, tai tilauksille, jotka palautetaan alkuperäisessä kunnossaan. Jos olet saanut tilauksesi etkä ole tyytyväinen tuotteeseen, ota meihin yhteyttä keskustellaksesi mahdollisesta hyvityksestä tai vaihdosta.

Hyvityskiistaprosessi
Jos asiakas aloittaa hyvityksen, kiistämme sen maksunkäsittelijämme kanssa. Voimme myös toimittaa todisteita tukeaksemme asemaamme kiistassa, kuten toimitustodistuksia tai asiakasviestintää.

Mustalle listalle joutuvat asiakkaat
Pidätämme oikeuden lisätä mustalle listalle asiakkaita, jotka aloittavat takaisinveloituksen ottamatta meihin ensin yhteyttä, tai tapauksissa, joissa takaisinveloitus on todettu vilpilliseksi tai pahantahtoiseksi.

Takaisinveloitusmaksut
Voimme periä maksun jokaisesta asiakkaan aloittamasta palautuksesta. Tämä maksu kattaa takaisinveloituksen kiistämisestä aiheutuvat kustannukset ja mahdolliset lisämaksut, jotka maksunkäsittelijämme voi periä.

Tekemällä ostoksen verkkosivuillamme hyväksyt palautuskäytäntömme. Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita tästä käytännöstä, ota yhteyttä osoitteeseen support@healing-gems.co