Bestellbearbeitung
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Bestellbestätigung: Sobald Sie eine Bestellung auf unserer Website aufgeben, erhalten Sie eine Bestellbestätigungs-E-Mail. Diese E-Mail dient als Nachweis dafür, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben und sie bearbeiten. Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung keine Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter support@healing-gems.co
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Bearbeitungszeit: Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb von 24 Stunden nach dem Verkauf zu bearbeiten und zu versenden. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, möglicherweise am nächsten Werktag bearbeitet werden.
Versand
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Versandoptionen: Wir bieten Standardversand für alle Bestellungen an. Wir bieten auch beschleunigte Versandoptionen an.
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Lieferzeit: Unser Standardversand dauert in der Regel zwischen 7 und 10 Werktagen für die Lieferung, abhängig von Ihrem Standort. Bitte beachten Sie, dass sich die Lieferzeiten je nach Faktoren wie Lieferziel, Wetterbedingungen und Verzögerungen durch den Versanddienstleister ändern können. Wir schätzen Ihre Geduld.
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Versandgebühren: Die Versandgebühren werden basierend auf dem Gewicht und den Abmessungen der Produkte in Ihrer Bestellung sowie Ihrer Lieferadresse berechnet. Die gesamten Versandkosten werden beim Checkout angezeigt, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.
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Sendungsverfolgung: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Fortschritt Ihrer Sendung auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen.
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Versandbeschränkungen: Derzeit versenden wir nur an Adressen in den USA, Australien und der EU. Wenn Sie Fragen zum internationalen Versand haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam.
Verlorene oder verspätete Sendungen
Falls Ihre Sendung verloren geht oder sich erheblich über die geschätzte Lieferzeit hinaus verzögert, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter support@healing-gems.co. Wir werden mit dem Versanddienstleister zusammenarbeiten, um das Problem schnell zu lösen.
Lieferadresse
Stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt und vollständig ist, wenn Sie eine Bestellung aufgeben. Wir sind nicht verantwortlich für Bestellungen, die an falsche oder unvollständige Adressen versendet werden. Wenn Sie Ihre Lieferadresse nach der Bestellung ändern müssen, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unser Kundenserviceteam.
Rücksendungen und Rückerstattungen
Für Informationen zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie besuchen Sie bitte unsere Seite.
Kontaktieren Sie Uns
Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unserer Versandrichtlinie oder Ihrer spezifischen Bestellung haben, können Sie sich jederzeit an unser Kundenserviceteam unter support@healing-gems.co wenden.
Wir schätzen Ihr Vertrauen in Healing Gems und Ihr Geschäft. Wir verpflichten uns, Ihnen hochwertige Produkte zeitnah und effizient zu liefern.
Vielen Dank, dass Sie uns als Ihre bevorzugte Einkaufsdestination gewählt haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Healing Gems.
