Chargeback-Politik

Wir bei https://healing-gems.co/ sind stolz darauf, unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Wir glauben, dass Kundenzufriedenheit oberste Priorität hat, und wir bemühen uns, eventuelle Probleme zu lösen, die unsere Kunden mit ihren Bestellungen haben könnten.

Wir erkennen jedoch auch an, dass Rückerstattungen unter bestimmten Umständen von Kunden initiiert werden können. Rückerstattungen können zu erheblichen finanziellen Verlusten für unser Unternehmen führen und unseren Ruf als Verkäufer schädigen. Daher haben wir die folgenden Richtlinien für Rückgaben festgelegt:

Kontaktieren Sie uns zuerst
Wenn Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte zuerst, bevor Sie eine Rückerstattung einleiten. Unser Kundenserviceteam steht Ihnen zur Verfügung, um Ihnen bei Fragen oder Bedenken bezüglich Ihres Kaufs zu helfen.

Widerrufsrecht
Wir bieten eine Rückerstattungspolitik für Bestellungen, die vor der Lieferung storniert wurden, oder für Bestellungen, die in ihrem Originalzustand an uns zurückgeschickt werden. Wenn Sie Ihre Bestellung erhalten haben und mit dem Produkt nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte, um eine mögliche Rückerstattung oder einen Umtausch zu besprechen.

Rückerstattungsstreitprozess
Wenn eine Rückerstattung von einem Kunden eingeleitet wird, werden wir die Rückerstattung mit unserem Zahlungsanbieter bestreiten. Wir können auch Beweise vorlegen, um unsere Position im Streit zu untermauern, wie z. B. Liefernachweise oder Kundenkommunikation.

Schwarze Liste für Kunden
Wir behalten uns das Recht vor, Kunden auf eine schwarze Liste zu setzen, die eine Rückbuchung einleiten, ohne uns zuerst zu kontaktieren, oder in Fällen, in denen sich eine Rückbuchung als betrügerisch oder in böser Absicht herausstellt.

Gebühren für Rückbuchungen
Wir können für jede Rückgabe, die von einem Kunden eingeleitet wird, eine Gebühr erheben. Diese Gebühr deckt unsere Kosten im Zusammenhang mit der Anfechtung der Rückbuchung und alle zusätzlichen Gebühren, die unser Zahlungsanbieter erheben könnte.

Durch den Kauf auf unserer Website stimmen Sie unserer Rückgaberichtlinie zu. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu dieser Richtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@healing-gems.co