Forsendelsespolitik

Ordrebehandling

  1. Ordrebekræftelse: Når du afgiver en ordre på vores hjemmeside, vil du modtage en ordrebekræftelses-e-mail. Denne e-mail fungerer som bevis på, at vi har modtaget din ordre og er i færd med at opfylde den. Hvis du ikke modtager en ordrebekræftelses-e-mail inden for 24 timer efter din bestilling, bedes du kontakte vores kundesupportteam på support@healing-gems.co

  2. Behandlingstid: Vi sigter mod at behandle og sende ordrer inden for 24 timer efter salget. Bemærk venligst, at ordrer, der afgives i weekender eller på helligdage, muligvis behandles på den næste hverdag.

Forsendelse

  1. Forsendelsesmuligheder: Vi tilbyder standardforsendelse for alle ordrer. Vi tilbyder også ekspresforsendelsesmuligheder.

  2. Leveringstid: Vores standardforsendelse tager typisk mellem 7 og 10 arbejdsdage for levering, afhængigt af din placering. Bemærk venligst, at leveringstider kan variere afhængigt af faktorer som leveringsdestination, vejrmæssige forhold og forsinkelse hos transportøren. Vi værdsætter din tålmodighed.

  3. Forsendelsesomkostninger: Fragtgebyrer beregnes baseret på vægten og dimensionerne af produkterne i din ordre samt din leveringsadresse. Den samlede fragtomkostning vil blive vist ved kassen, før du afslutter dit køb.

  4. Sporing af Din Ordre: Når din ordre er sendt, vil du modtage en forsendelsesbekræftelses-e-mail med et trackingnummer. Du kan bruge dette trackingnummer til at følge din forsendelses fremskridt på transportørens hjemmeside.

  5. Forsendelsesrestriktioner: Vi sender i øjeblikket til adresser indenfor USA, Australien og EU. Hvis du har spørgsmål om international forsendelse, bedes du kontakte vores kundesupportteam.

Tabte Eller Forsinkede Forsendelser

I sjældne tilfælde, hvor din forsendelse er tabt eller forsinket betydeligt ud over den estimerede leveringstid, bedes du kontakte vores kundesupportteam på support@healing-gems.co. Vi vil arbejde sammen med transportøren for hurtigt at løse problemet.

Leveringsadresse

Sørg for, at din leveringsadresse er korrekt og fuldstændig, når du afgiver en ordre. Vi er ikke ansvarlige for ordrer, der sendes til ukorrekte eller ufuldstændige adresser. Hvis du har brug for at opdatere din leveringsadresse efter at have afgivet en ordre, bedes du kontakte vores kundesupportteam så hurtigt som muligt.

Returneringer og Refusioner

For information om vores retur- og refusionspolitik, henvises du til vores side.

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer om vores forsendelsespolitik eller din specifikke ordre, er du velkommen til at kontakte vores kundesupportteam på support@healing-gems.co

Vi sætter pris på din handel og tillid til Healing Gems. Vi er forpligtet til at levere produkter af høj kvalitet til din dør på en rettidig og effektiv måde.

Tak for at vælge os som din foretrukne shoppingdestination.

Med venlig hilsen,
Healing Gems.