Refusions- og returpolitik

Tak for at handle hos Healing Gems. Vi værdsætter din handel og vil gerne sikre, at du er fuldt tilfreds med dit køb. Hvis du ikke er helt tilfreds med dit køb, er vi her for at hjælpe dig.

Retur
Du har 30 kalenderdage til at returnere en vare fra den dato, du modtog den. For at være berettiget til en retur skal varen være ubenyttet og i samme stand som ved modtagelsen. Varen skal være i sin originale emballage. Varen skal have kvittering eller købsbevis.

Refusioner
Når vi har modtaget din vare, vil vi inspicere den og underrette dig om, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi vil straks underrette dig om status for din refusion efter inspektionen af varen.

Hvis din retur er godkendt, vil vi igangsætte en refusion til dit kreditkort (eller den oprindelige betalingsmetode). Du vil modtage kreditterne inden for et bestemt antal dage afhængigt af din kortudsteder.

Forsendelse
Du er ansvarlig for at betale dine egne forsendelsesomkostninger for at returnere varen. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Hvis du modtager en refusion, vil omkostningerne for returnering blive trukket fra din refusion.

Kontakt os
Hvis du har spørgsmål om vores retur- og refusionspolitik, bedes du kontakte os på support@healing-gems.co